Especialista en asistencia informática a usuarios

¿Qué hacen los especialistas en soporte informático?

Como profesional del servicio de asistencia informática, serás una parte esencial de tu organización. Trabajarás con el departamento de informática para ayudar a los empleados que necesiten actualizaciones de hardware y software informático a estar conectados y ser eficientes y productivos. Los especialistas en asistencia a usuarios de ordenadores dan prioridad a la asistencia técnica individual y detallada a los usuarios de ordenadores para satisfacer esa medida. Su función principal es resolver problemas, ya sea en persona, por teléfono, chat en línea o correo electrónico, a través de los departamentos de TI o centros de llamadas las 24 horas del día.

Los técnicos de soporte informático trabajan en el mantenimiento periódico de redes, la resolución de problemas de funcionamiento de hardware y software, el diagnóstico y la configuración de sistemas, la configuración de sistemas y la instalación de software, la elaboración de materiales de formación y la impartición de instrucciones a usuarios finales, la evaluación y comprobación de software y hardware para verificar su compatibilidad e integridad, la interrelación con proveedores y la elaboración de informes de gestión.

¿Qué aprenderé con un certificado profesional en Asistencia a Usuarios de Ordenadores?

Este plan de estudios certificado le expondrá a diversas opciones de carrera en informática y tecnología. Aprenderás a utilizar aplicaciones básicas de escritorio como hojas de cálculo, herramientas de autor y paquetes gráficos. Te familiarizarás con los detalles de Internet y crearás y publicarás páginas web y proporcionarás asistencia al usuario final en ordenadores PC y Mac. Aprenderá a instalar el sistema operativo Linux, a configurar aplicaciones de código abierto en Linux, a familiarizarse con las actualizaciones convencionales de software y a dominar las estructuras y componentes de la interfaz gráfica de usuario en sistemas operativos de escritorio.

Para obtener más información, incluidos cursos específicos y descripciones de las clases, visite el Catálogo de ECC.

¿Es una buena carrera la de Especialista en Soporte a Usuarios de Ordenadores?

Un Especialista en Soporte a Usuarios de Ordenadores es una gran salida profesional para cualquiera que busque una vocación desafiante, lucrativa, orientada al cliente y a la resolución de problemas de los consumidores.

¿Qué competencias se necesitan para trabajar en soporte informático? 

El personal de soporte informático suele trabajar en software, hardware o asistencia técnica. Para sobresalir en este tipo de carrera, es conveniente estar orientado al servicio al cliente, ser curioso y tener una gran capacidad de resolución de problemas, paciencia y aptitudes técnicas estratégicas. 

Programas de Certificado en Informática de ECC

El programa CIS permite a los estudiantes seleccionar las clases que mejor se adapten a sus habilidades, puntos fuertes y objetivos educativos y profesionales, y satisfacer las necesidades actuales de la industria. El plan de estudios cubre los sistemas informáticos y los fundamentos de la ciberseguridad, sistemas operativos, hardware, lenguajes de programación estructurados y visuales, solución de problemas del sistema y los fundamentos de servicio de asistencia, tecnologías de red, derecho cibernético y la ética, la ciencia forense digital, y la administración de bases de datos. Los estudiantes también desarrollarán destreza en aplicaciones populares como procesamiento de textos, hojas de cálculo, bases de datos y publicación en Internet.

Las certificaciones de CompTIA y Microsoft pueden conseguirse para garantizar que los estudiantes poseen las habilidades necesarias para satisfacer las expectativas de los empleadores. Con estas competencias y certificaciones, un profesional de la informática puede esperar disfrutar de un buen salario, un trabajo estable y oportunidades de progresar.

Credenciales

En ECC, obtendrá credenciales reconocidas por la industria que los empleadores locales valoran mucho: CompTIA A+

He aquí algunos ejemplos de clases:

• Introducción a la informática
• Sistemas operativos Linux
• Hardware informático y solución de problemas
• Introducción al sistema operativo Windows

Conseguir un trabajo como un servicio de asistencia de TI o especialista en TI es posible después de la escuela secundaria con la experiencia y la certificación, tales como Computer User Support Specialist de Elgin Community College, que se asigna a los requisitos de CompTIA A +. Nuestras asociaciones con la industria local le dan una amplia experiencia práctica en el aula ya través de la práctica, la formación en el puesto de trabajo como parte del programa de especialista profesional.

¿Cuál es el camino para obtener un título en CIS?

Aprenda qué clases tomar en ECC que se transfieren sin problemas a un programa de Ciencias de la Computación en una institución de 4 años. Hable con un asesor acerca de sus planes de carrera, y que le ayudará a entender el mejor curso de acción.